기업은행 고객센터 전화번호 및 영업시간 안내

 

 

기업은행 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

기업은행(IBK)은 중소기업과 개인을 대상으로 다양한 금융 서비스를 제공하는 은행으로, 고객의 다양한 요구에 신속하게 대응하고자 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터를 통해 계좌 조회, 이체, 대출 상담, 카드 분실 신고 등 여러 가지 문의 사항을 해결할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 기업은행 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, ARS 번호 및 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해드리겠습니다.

기업은행 고객센터 전화번호

기업은행 고객센터는 고객의 유형에 따라 제공되는 전화번호가 다릅니다. 아래의 정보를 확인하시면 됩니다.

고객센터 전화번호

고객 구분 전화번호 운영시간 개인 고객센터 (일반 상담) 📞 1566-2566 평일 09:00 ~ 18:00 기업 고객센터 (법인 및 사업자 상담) 📞 1588-2588 평일 09:00 ~ 18:00 해외 고객센터 📞 +82-31-888-8000 평일 09:00 ~ 18:00 카드 분실 및 긴급 신고 📞 1566-2566 → 0번 24시간 가능 인터넷·모바일 뱅킹 장애 신고 📞 1566-2566 → 4번 24시간 가능 고객센터에 전화를 하시면 본인 인증을 위해 신분증이나 본인 명의의 휴대폰을 준비해 주시기 바랍니다.

고객센터 운영시간

기업은행 고객센터는 상담 종류에 따라 운영시간이 다를 수 있습니다. 아래의 정보를 참고하세요.

운영시간 안내

• 일반 상담 (개인 및 기업 고객) : 평일 09:00 ~ 18:00
• 카드 분실 신고 및 인터넷뱅킹 장애 신고 : 24시간 운영
• 외환 및 해외 송금 상담 : 평일 09:00 ~ 16:00

즉, 카드 분실 신고와 긴급 상담은 언제든지 가능하지만, 일반적인 금융 상담은 평일에만 가능합니다.

상담원 연결 방법

전화 상담 시 ARS 음성 안내가 시작되면 가끔 상담원과 연결하기 어려울 수 있습니다. 그러나 빠르게 상담원과 연결되는 방법이 있습니다.

상담원 빠르게 연결하는 방법

1. 전화번호 1566-2566 (개인) 또는 1588-2588 (기업) 로 전화합니다.
2. ARS 음성 안내가 시작되면 "0번" 을 입력합니다.
3. 본인 인증 후 상담원과 연결됩니다.

상담이 원활한 시간은 오전 10시~11시, 오후 2시~4시 사이입니다. 점심시간(12시~1시) 및 퇴근 시간(5시 이후)에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

고객센터 ARS 번호 안내

ARS 서비스는 고객이 원하는 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕습니다. 아래는 주요 ARS 번호입니다.

ARS 서비스 안내

번호 서비스 내용 0번 상담원 연결 1번 계좌 조회 및 이체 2번 대출 상담 및 신청 3번 카드 분실 신고 및 긴급 신고 4번 인터넷·모바일 뱅킹 장애 신고 5번 외환 및 해외 송금 상담 필요한 서비스를 빠르게 이용하기 위해서는 해당 번호를 바로 누르시면 됩니다!

기업은행 공식 홈페이지 및 모바일 앱 활용

고객센터 연결이 어려운 경우, 기업은행의 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 필요한 서비스에 손쉽게 접근할 수 있습니다.

홈페이지 및 앱 활용

• 기업은행 공식 홈페이지 : 자세히 보기
• 모바일 앱 다운로드 : 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 "i-ONE 뱅크"를 검색하여 설치 가능

모바일 및 홈페이지를 통해 가능한 업무

• 계좌 개설 및 조회
• 대출 상품 조회 및 신청
• 카드 분실 신고 및 재발급 신청
• 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 이용
• 고객센터 온라인 문의

기업은행 고객센터 FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

1. 기업은행 계좌 개설은 어떻게 하나요?
2. i-ONE 뱅크 앱에서 비대면 계좌 개설 가능. 필요 서류는 신분증 및 본인 명의의 계좌입니다.
3. 카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
4. 고객센터로 즉시 신고 후 신규 카드 재발급 요청 가능합니다.
5. 기업 대출 상담은 어디서 하나요?
6. 기업 고객센터 또는 가까운 영업점을 방문하여 상담 가능합니다.
7. 인터넷뱅킹이 안 될 때 해결 방법은?
8. 홈페이지 또는 고객센터에서 장애 신고 후 공동인증서를 갱신해 보시기 바랍니다.

이와 같이 기업은행 고객센터를 통해 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 필요한 금융 상담이 있다면 고객센터를 적극 활용해 보시기 바랍니다.